전기장판, 따뜻함 뒤 숨은 위험? 안전 사용 필독!

날씨가 추워지며 전기장판을 찾는 소비자가 많아지고 있습니다. 전기장판은 겨울철 따뜻한 잠자리를 제공하지만, 품질 불량, AS 문제, 심지어 화재 위험까지 다양한 문제가 발생할 수 있습니다. 한국소비자원에 따르면 전기장판 관련 소비자 상담이 급증하고 있으며, 안전한 사용을 위한 주의가 필요합니다.

▲ 최근 5년 전기장판 관련 월별 소비자 상담 건수

전기장판 소비자 상담 급증과 주요 피해 유형

전기장판은 매년 10월부터 11월 사이에 소비자 상담 건수가 급증하며, 특히 올해 10월에는 전월 대비 9배가 넘는 상담이 접수되었습니다. 주요 피해 유형을 살펴보면, 품질 불량과 AS 문제, 안전 문제 등 다양한 이유로 소비자들이 불편을 겪고 있습니다.

소비자 피해 유형

• 품질 문제: 온도 조절 불량, 고온으로 인한 열선 문제 등으로 가장 많은 상담(38.2%)이 발생했습니다.
• AS 불만: 온도 조절기 교환 불가, 연락 불통 등 AS 관련 불만이 23.6%를 차지했습니다.
• 안전 문제: 과열로 인한 화재 위험성 등 안전 관련 문제가 12.3%를 차지하며 주의를 요합니다.

▲ 최근 5년간 상담사유별 전기장판 관련 소비자 상담 건수(단위: 건, (%))

• 기타: 단순문의·상담, 거래관행, 이자·수수료 등

주요 피해 사례

실제 소비자들이 겪은 전기장판 관련 피해 사례는 다음과 같습니다.

• 사례 1: 작동 불량 제품의 구매대금 환급 요구
  A씨는 전기장판을 구매 후 처음 사용했으나 온열 기능이 작동되지 않아 환급을 요구했으나 사업자는 수리만 가능하다고 답변했습니다.
• 사례 2: 제품 고장 발생으로 AS 요구
  B씨는 전기장판 사용 중 발열이 되지 않아 서비스 센터에 연락했지만, 사업자는 무상 수리를 위한 택배비를 요구했습니다.
• 사례 3: 과열로 인한 제품 교환 요구
  C씨는 열선이 타버린 전기장판을 교환 요청했으나, 사업자는 제품 하자가 아니라고 주장했습니다.
• 사례 4: 반품비 요구
  D씨는 전기장판 구매 직후 취소를 요청했으나, 사업자는 이미 발송됐다며 반품비를 차감한 금액을 환급하겠다고 답변했습니다.

전기장판 구매 및 사용 시 주의사항

소비자가 전기장판을 안전하게 사용할 수 있도록 다음과 같은 주의사항을 권장합니다.

구매 시 주의사항

• 반드시 KC마크와 안전인증번호가 있는 제품을 구매합니다.
• 정상적인 AS가 가능한지 판매처와 제조사를 확인합니다.

사용 시 주의사항

• 장시간 보관 후 사용할 때는 전선의 이상 유무와 온도 조절기 작동 여부를 확인합니다.
• 고온에서 장시간 사용하지 않으며, 타이머 기능을 적극 활용합니다.
• 라텍스 재질의 침구와 함께 사용하지 않으며, 콘센트를 뽑아두어 과열을 방지합니다.

보관 시 주의사항

• 사용 후 반드시 콘센트를 뽑아 과열과 합선을 예방합니다.
• 열선이 꺾이지 않도록 둥글게 말아 보관합니다.

전기장판 관련 법적 보호 기준

전기장판을 구매한 후 제품에 문제가 발생했을 경우, 소비자는 전자상거래 소비자보호법에 따라 청약철회나 환불을 요구할 수 있습니다. 문제가 반복될 경우 AS, 환불, 교환 등의 권리를 요구할 수 있으므로 피해 발생 시 주저하지 말고 소비자보호 기관에 상담을 요청하시기 바랍니다.

맺음말

전기장판은 안전한 제품 선택과 올바른 사용법만 숙지한다면 따뜻하고 안전한 겨울을 보내는 데 유용한 제품입니다. 이번 겨울을 대비해 전기장판을 사용 중이거나 구매 예정인 분들은 이 가이드를 참고하여 피해를 예방하시기 바랍니다. 추운 날씨 속에서 따뜻하고 안전한 겨울 보내세요!