필라테스 피해구제 신청 현황: 최근 3년간 2,487건 증가

필라테스는 건강과 체형 관리를 위해 많은 이들이 선택하는 운동입니다. 하지만 최근 필라테스 관련 소비자 피해가 증가하면서 주의가 요구되고 있습니다. 중도 해지 시 과다 위약금 부과 등으로 인한 피해 사례가 빈번하게 발생하고 있습니다. 이 글에서는 필라테스 관련 소비자 피해 현황과 예방 방법에 대해 알아보겠습니다. 이를 통해 소비자들이 안전하게 필라테스를 즐길 수 있도록 돕겠습니다.

 

필라테스 소비자 피해 현황

최근 3년간(2021년~2023년) 한국소비자원에 필라테스 관련 피해 구제 신청은 총 2,487건으로 매년 증가하고 있습니다. 특히 계약 해지 관련 피해가 91.4%로 대부분을 차지하고 있습니다. 주로 환급 거부, 과다 위약금 부과 등이 문제로 나타났습니다. 피해 구제 신청자의 94.3%가 여성으로, 주로 20~30대 연령층에서 피해가 많았습니다. 이러한 피해 사례들은 계약 조건의 불명확함과 사업자의 일방적 계약 해지가 주요 원인입니다.

소비자피해 주요 사례

사례 1: 이벤트 상품이라는 이유로 환급 거부

A씨는 2023년 8월 31일에 1:1 필라테스 20회 이용 계약을 체결하고 1,000,000원을 결제했습니다. 그러나 9월 13일에 5회 이용 후 계약 해지 및 환급을 요구하자, 사업자는 이벤트(할인) 상품이라는 이유로 환급을 거부했습니다.

 

사례 2: 정상가를 기준으로 과다 위약금 부과

B씨는 2023년 7월 14일에 1:1 필라테스 50회 이용 계약을 체결하고 2,655,000원을 결제했습니다. 11월 23일에 30회 수업 후 계약 해지 및 잔여 20회에 대한 환급을 요구하자, 사업자는 1회 정상가격이 100,000원이므로 환급할 금액이 없다며 환급을 거부했습니다.

 

사례 3: 휴회기간을 이용기간에 포함하여 공제

C씨는 2022년 11월 22일에 필라테스 26회(3개월) 이용 계약을 체결하고 360,000원을 결제했습니다. 14회 이용 후 발목 부상으로 인해 2023년 1월 2일에 '2개월 휴회'를 신청했습니다. 3월 10일에 계약 해지 및 환급을 요구하자, 사업자는 휴회 기간도 이용 기간에 포함된다며 환급을 거부했습니다.

 

사례 4: 계약불이행에 대한 환급 거부

D씨는 2023년 7월 13일에 그룹 필라테스 40회 이용 계약을 체결하고 440,000원을 결제했습니다. 9월부터 강사 교체, 수업 시간 변경, 폐강 등으로 수업을 듣지 못하게 되었고, 12월 5일에 사업자의 계약 불이행에 따른 계약 해지 및 환급을 요구했으나 거부당했습니다.

 

사례 5: 일방적인 휴관 후 환급 지연

E씨는 2023년 8월 25일에 1:1 필라테스 40회 이용 계약을 체결하고 2,332,000원을 결제했습니다. 10월 8일에 사업자가 자금난을 이유로 잠정 휴관을 통지했으며, 10월 9일에 계약 해지 및 환급을 요구했으나 당장은 환급이 어렵다며 기다려 달라는 연락 후 두절되었습니다.

피해 예방을 위한 소비자 주의사항

필라테스 관련 피해를 예방하기 위해 다음과 같은 주의사항을 지켜야 합니다.

• 계약 체결 전: 할인, 이벤트 등에 현혹되지 말고 계약 기간과 횟수를 신중하게 결정합니다. 계약 조건을 충분히 이해하고, 중도 해지 시 발생할 수 있는 비용과 환급 기준을 확인해야 합니다.
• 계약 체결 시: 환급 기준, 이용 약관 등을 꼼꼼히 확인하고, 신용카드 할부 결제를 이용해 할부 항변권을 확보합니다. 이는 사업자 폐업 시 피해를 최소화할 수 있는 방법 중 하나입니다.
• 계약 체결 후: 계약 내용은 서면으로 기록하고, 해지 시 신속히 의사를 전달하며, 분쟁에 대비해 관련 입증자료를 확보합니다. 특히, 휴회 시 정지 기간에 대한 입증자료를 잘 보관하는 것이 중요합니다.
• 피해 발생 시: 자율적 분쟁 해결이 어려운 경우, 소비자상담센터(1372)를 통해 상담 및 피해구제를 신청합니다. 이외에도 한국소비자원의 피해 구제 절차를 참고하여 적극적으로 대응해야 합니다.

맺음말

필라테스를 통해 건강한 생활을 유지하기 위해서는 신중한 계약과 철저한 확인이 필요합니다. 소비자는 계약 시 세부 조건을 꼼꼼히 확인하고, 피해가 발생하지 않도록 주의해야 합니다. 문제가 발생했을 때는 신속히 대처할 수 있도록 관련 자료를 잘 보관해두는 것이 중요합니다. 필라테스의 긍정적인 효과를 누리기 위해서는 사전에 철저한 준비와 주의가 필요합니다.

 

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